通訊員 汪海玉 余莉
“以前辦理公積金得專門跑政務(wù)大廳，現(xiàn)在逛個街的功夫就能咨詢辦理，太方便了！”在吾悅廣場一樓大廳的政務(wù)服務(wù)流動窗口前，剛咨詢完公積金異地離職提取業(yè)務(wù)的商戶李女士臉上滿是笑意地說。
“我想給店里新增一個經(jīng)營范圍，需要準(zhǔn)備哪些材料？”商戶王先生剛一開口，負(fù)責(zé)企業(yè)登記的工作人員就遞上了詳細(xì)的一次性告知單，并耐心講解網(wǎng)上申報流程，手把手指導(dǎo)他在手機(jī)上完成了信息填報。
“您的社保已經(jīng)繳滿15年了，接下來繼續(xù)繳納，退休后能領(lǐng)到更多養(yǎng)老金。”負(fù)責(zé)社保的工作人員正為陳先生查詢社保繳費(fèi)記錄，工作人員的細(xì)致解答，讓老人心里更加踏實。
活動現(xiàn)場，藍(lán)色的政務(wù)服務(wù)標(biāo)識格外醒目，服務(wù)臺被前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)的群眾和商戶圍得滿滿當(dāng)當(dāng)。
8月23日，漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將政務(wù)服務(wù)窗口“搬”進(jìn)熱門商圈，打造“零距離”便民服務(wù)陣地，通過“定點辦公+流動服務(wù)”新模式，以“沉浸式”體驗、“零距離”互動，為商戶群眾送上政務(wù)大禮包，讓利企便民政策直達(dá)商戶群眾。
活動現(xiàn)場設(shè)置辦理演示、政策咨詢、政務(wù)知識問答等區(qū)域，根據(jù)現(xiàn)場人群的具體需求，精準(zhǔn)發(fā)放宣傳折頁、辦事指南、一次性告知單等資料，同時積極推廣“秦務(wù)員”在線辦理平臺，主動詢問辦事需求，將高頻政務(wù)服務(wù)事項送到商戶和群眾身邊。
“在此次政務(wù)服務(wù)進(jìn)商圈活動中，我們組建了一支由企業(yè)登記注冊、公積金、天然氣、社保、醫(yī)保等多部門窗口業(yè)務(wù)骨干組成的服務(wù)團(tuán)隊，攜帶便攜式政務(wù)服務(wù)設(shè)備，在商圈核心區(qū)域設(shè)立流動服務(wù)站點。服務(wù)內(nèi)容涵蓋企業(yè)開辦、變更、注銷，個體工商戶登記，社保繳費(fèi)查詢、醫(yī)保待遇咨詢、公積金政策解讀，以及電子營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)等12項高頻業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)‘群眾有需求，服務(wù)馬上到’。”漢濱區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任潘靜說。
除了現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，身穿紅馬甲的工作人員還注重政策宣傳與答疑解惑，通過宣傳板展示、現(xiàn)場講解、操作輔導(dǎo)等方式，向商戶普及最新的減稅降費(fèi)政策、創(chuàng)業(yè)扶持補(bǔ)貼、社保醫(yī)保新政等內(nèi)容，幫助市民群眾注冊安裝“秦務(wù)員APP”。同時，針對商戶關(guān)心的經(jīng)營許可辦理等問題，工作人員逐一進(jìn)行專業(yè)解答，為商戶排憂解難。
“今年以來，漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局探索開展以進(jìn)小區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商圈為主題的政務(wù)服務(wù)‘四進(jìn)’活動。截至目前，已累計開展活動8期，辦件量1000余件。我們將繼續(xù)堅持‘服務(wù)找群眾’，組織政務(wù)服務(wù)中心以更主動的姿態(tài)，為企業(yè)群眾提供高效優(yōu)質(zhì)便捷的政務(wù)服務(wù)。”漢濱區(qū)行政審批服務(wù)局副局長張海峰說。
