本網(wǎng)訊（通訊員 呂夢婷 唐軍）“張大爺，您別緊張，看著鏡頭眨眨眼，很快就好啦！”9月5日，漢濱區(qū)關(guān)家鎮(zhèn)敬老院的院子里溫情暖暖，來自鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員正輕聲細(xì)語地提示老人完成社保卡線上激活操作。
對于普通人來說，激活社保卡是一件再簡單不過的事，但對敬老院老人而言，卻是一道令人發(fā)愁的難題。為切實解決敬老院老人“出門難、操作難”的問題，該鎮(zhèn)主動延伸服務(wù)觸角，聯(lián)合關(guān)家農(nóng)商行，走進(jìn)敬老院和村（社區(qū)），開展社�？せ�“上門辦、貼心辦”志愿服務(wù)活動，讓老年群體真切感受到政務(wù)服務(wù)的溫度。
針對老年群體普遍存在的智能手機(jī)操作不熟練、視力聽力不佳等問題，工作人員一邊輕聲講解社保卡的功能用途、使用方法及相關(guān)政策，一邊細(xì)致地幫助居民完成信息采集、身份驗證、制卡激活等一系列流程。
除了社保卡激活服務(wù)，工作人員還現(xiàn)場圍繞養(yǎng)老金領(lǐng)取、醫(yī)保報銷、社保查詢等老人關(guān)心的熱點問題進(jìn)行詳細(xì)解答。同時，工作人員還貼心地為老人檢查手機(jī)社保APP的綁定情況，幫助他們添加常用聯(lián)系人，方便后續(xù)使用過程中尋求幫助。
老吾老以及人之老，解決老年人的“急難愁盼”問題，切實打通政務(wù)服務(wù)惠及老年群體的“最后一米”，是推動社會保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的一部分。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將持續(xù)關(guān)注特殊群體需求，推出更多“上門辦、就近辦、貼心辦”的便民舉措，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更接地氣。
