春節(jié)期間，“年夜飯”預(yù)訂成為消費熱點。為規(guī)范訂餐服務(wù)行為，減少訂餐糾紛，保護(hù)消費者合法權(quán)益，旬陽城關(guān)工商所四舉措加強年夜飯市場監(jiān)管，確保“年夜飯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)無障礙、商品質(zhì)量無憂慮、消費維權(quán)無欺詐。
一是嚴(yán)查消費合同。檢查餐飲企業(yè)合同示范文本使用情況，查看合同條款填寫是否齊全、文字表述是否準(zhǔn)確、是否存在侵害消費者合法權(quán)益的內(nèi)容。二是強化專項整頓。從1月20日起，集中一周時間在城區(qū)開展餐飲業(yè)專項整治。重點檢查餐飲店在預(yù)訂年夜飯中限制消費金額、謝絕自帶酒水、加收服務(wù)費等強制消費行為，叫停年夜飯“霸王條款”。三是積極做好指導(dǎo)。向經(jīng)營者宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，要求經(jīng)營者提高誠信意識、自律意識，強化企業(yè)主體責(zé)任。四是開展消費提示。發(fā)放消費提示宣傳資料120余份，提醒廣大市民在預(yù)訂年夜飯時，要選擇信譽較好、證照齊全、衛(wèi)生條件好的賓館飯店，提高消費者的防范和維權(quán)意識。同時加強春節(jié)期間市場值班，及時處理12315投訴，確保良好的市場消費環(huán)境。
